Aucun client en attente
Pas de musique d’attente, pas de menu vocal, pas de messagerie. Chaque appelant obtient tout de suite une vraie conversation, même en dehors des heures d’ouverture.
Chaque appel répondu. Traité directement dans vos systèmes.
Robin est l’assistante téléphonique IA connectée à votre agenda, votre CRM ou vos propres logiciels. Elle répond à chaque appel, jour et nuit, et traite la demande immédiatement.
Hébergé à 100 % dans l’UE
Aligné ISO 27001Votre équipe se consacre à son métier
Robin prend en charge le travail téléphonique répétitif, pour que votre équipe se concentre sur son propre travail. Sans recruter.
Sûr avec les données clients
Hébergé en Europe, conforme au RGPD et à l’AI Act européen, et aligné ISO 27001.
Robin ne se contente pas de répondre. Elle fait le travail.
De la première question client à l’enregistrement dans votre agenda, votre CRM ou votre logiciel. Seules les exceptions arrivent à votre équipe, avec le contexte.
Des conversations naturelles. Pas de menu vocal ni de voix robotique. La parole et la transcription sont adaptées à la façon dont vos clients parlent vraiment.
Une conversation se termine par une action réalisée.
Robin déplace le rendez-vous, envoie le devis par e-mail ou laisse une note de rappel, directement dans votre agenda, votre CRM ou votre logiciel.
Plus de capacité aux heures de pointe.
Robin prend les appels quand votre équipe est occupée, plusieurs à la fois.
Disponible quand vous le voulez.
En renfort la journée, en première ligne le soir et le week-end. Vous définissez l’horaire, Robin le suit.
Ce que disent nos clients
« Nous avons sollicité Voicelabs pour automatiser au maximum notre service client. Il a fallu une intégration sur mesure avec notre logiciel de gestion. Cela s’est fait très rapidement. »
Confidentialité et sécurité de l’information
Les données clients méritent le même soin que le client. Robin fonctionne en Europe, selon les règles européennes, et votre équipe garde la main.
Traitées et stockées dans l’UE
Les appels et les données clients sont traités et stockés dans des centres de données européens, dans le cadre d’un accord de traitement des données avec votre entreprise.
Conforme au RGPD et à l’AI Act européen
Robin fonctionne dans le cadre du RGPD et de l’AI Act européen, pour que votre entreprise reste conforme lorsque vos clients appellent, écrivent ou utilisent le chat.
Aligné ISO 27001
L’hébergement et les processus suivent ISO 27001, avec des connexions chiffrées de bout en bout.
Chaque conversation visible pour votre équipe
Appels, messages et rendez-vous figurent dans votre tableau de bord, pour que votre équipe voie ce que Robin a fait et puisse intervenir si nécessaire.
Moins de travail au téléphone.Plus de clients aidés tout de suite.
Au téléphone
Sans assistant téléphonique IA
Avec RobinJoignabilité
Sans assistant téléphonique IASeulement quand quelqu’un a le temps de décrocher.
Avec RobinRépond jour et nuit, à plusieurs appelants à la fois.
Rendez-vous
Sans assistant téléphonique IADes listes de rappels que votre équipe traite plus tard.
Avec RobinPris, déplacés ou annulés dans votre agenda.
Données clients
Sans assistant téléphonique IAVotre équipe recherche tout après l’appel.
Avec RobinRecherchées et mises à jour dans votre CRM ou vos logiciels.
Suivi
Sans assistant téléphonique IADes notes éparpillées dans les boîtes mail.
Avec RobinConfirmation ou lien par SMS, juste après l’appel.
Votre équipe
Sans assistant téléphonique IAAccaparée par le téléphone toute la journée.
Avec RobinSeulement les exceptions, avec le contexte.
Coûts
Sans assistant téléphonique IADes salaires en hausse et du personnel introuvable.
Avec RobinLe travail téléphonique assuré sans personnel supplémentaire.
Conçu autour de votre processus client
De la planification et des réservations à l’administration client et au service. Découvrez comment Robin exécute différents workflows dans les systèmes que les équipes utilisent déjà.
Questions fréquentes
Des réponses courtes sur la mise en place, vos systèmes, la confidentialité et les coûts.
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