Mews-Anbindung für Ihren KI-Telefonassistenten im Hotel

Sie können bei Voicelabs eine Mews-Anbindung für die telefonischen Anfragen Ihres Hotels vorbereiten lassen. Ausgangspunkt sind Ihre Aufgaben: Reservierungen finden, zum Aufenthalt informieren oder neue Anfragen aufnehmen. Der Umfang hängt von Ihrem Hotel und den genehmigten Zugängen ab.

Mews verlangt für Integrationen mit echten Hoteldaten über die Connector API unter anderem eine Zertifizierung und Zugang je Unterkunft. Diese Voraussetzungen müssen vor dem Start erfüllt sein. Eine Anfrage bei Voicelabs aktiviert noch keine Verbindung und bestätigt keine Mews-Zertifizierung.

Die Reservierungssuche kann Teil der Einrichtung sein. Wir legen fest, wie Gast und Buchung geprüft werden, welche Felder verfügbar sind und was telefonisch mitgeteilt werden darf. Bei unklaren Treffern folgen zusätzliche Prüfungen oder die Übergabe an Ihre Rezeption.

Dafür wird ein eigener Ablauf vereinbart. Reservierungen lesen zu können erlaubt nicht automatisch Änderungen. Wir prüfen Verfügbarkeit, Preise, Zahlungen und Stornierungsbedingungen, bevor wir den passenden Buchungsweg festlegen. Bis dahin kann der Assistent eine Anfrage für Ihr Team aufnehmen.

Zugang und Zuordnung werden je Unterkunft geprüft. Jedes Hotel kann eigene Informationen, Regeln und Rezeptionsnummern haben. Der Assistent muss das richtige Hotel auswählen, bevor er Reservierungsdaten nutzt oder eine Anfrage weitergibt.

Im Integrationstermin besprechen wir Gästeanfragen, Zugänge, Funktionen und Tests. Anschließend erhalten Sie ein Angebot. Die Planung hängt auch von der Mews-Freigabe ab. Ihr Mews-Abonnement und mögliche Anbietergebühren bleiben separat.