Intégration Mews pour votre assistant téléphonique hôtelier

Vous pouvez faire préparer une intégration Mews avec Voicelabs pour les appels de votre hôtel. Nous partons des demandes à traiter : retrouver une réservation, renseigner sur le séjour ou recueillir une nouvelle demande. Les fonctions retenues dépendent de votre établissement et des accès approuvés.

Mews exige notamment la certification des intégrations utilisant la Connector API avec des données réelles, ainsi qu’un accès par établissement. Ces conditions doivent être remplies avant le lancement. Une demande auprès de Voicelabs n’active pas une connexion et ne vaut pas certification Mews.

La recherche de réservations peut faire partie de la configuration convenue. Nous définissons comment vérifier le client, retrouver la réservation et sélectionner les informations communicables par téléphone. En cas de correspondance incertaine, une vérification complémentaire ou la réception prend le relais.

Ces actions nécessitent un parcours distinct. La consultation d’une réservation n’autorise pas automatiquement sa modification. Nous examinons les disponibilités, tarifs, paiements et conditions d’annulation avant de retenir la bonne solution. En attendant, l’assistant peut transmettre une demande à votre équipe.

Nous examinons les accès et l’orientation des appels pour chaque établissement. Chaque hôtel peut avoir ses propres informations, règles et numéros de réception. L’assistant doit identifier le bon établissement avant de consulter une réservation ou de transmettre une demande.

Lors d’un rendez-vous, nous précisons vos demandes clients, les accès, les fonctions et les tests nécessaires, puis préparons une proposition. Le calendrier dépend aussi de l’approbation de Mews. Votre abonnement Mews et les éventuels frais du fournisseur restent distincts.